Privacidade e Termos de Uso

A Plataforma é uma solução de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) que oferece funcionalidades para organização de contatos, atendimento, gerenciamento de conversas, mensagens, campanhas, usuários e integrações com serviços de terceiros, incluindo a WhatsApp Business Platform.

As funcionalidades disponíveis podem variar de acordo com o plano, configuração da conta e integrações habilitadas.

Para utilizar determinadas funcionalidades, o usuário deverá criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário é responsável por:

• manter suas credenciais em segurança;
• não compartilhar sua senha;
• utilizar sua conta de forma legítima;
• informar imediatamente qualquer acesso não autorizado;
• garantir que possui autorização para utilizar os dados inseridos na Plataforma.

Cada organização poderá possuir diferentes usuários e níveis de permissão, conforme a configuração disponibilizada pela Plataforma.

A Plataforma pode permitir a conexão com a WhatsApp Business Platform e outros serviços da Meta.

Ao utilizar essa integração, o usuário concorda em:

• utilizar a integração de acordo com as políticas aplicáveis da Meta;
• utilizar somente números e contas para os quais possui autorização;
• não utilizar a Plataforma para spam, fraude ou práticas abusivas;
• respeitar as regras aplicáveis ao envio de mensagens;
• possuir base legal e/ou autorização necessária para o tratamento dos dados de seus contatos;
• não utilizar a Plataforma para atividades ilícitas.

A Meta é uma empresa independente da Empresa responsável pela Plataforma, e seus serviços estão sujeitos aos próprios termos, políticas, limitações e condições.

O usuário é responsável pelos dados inseridos, importados ou processados através de sua conta.

O usuário declara possuir os direitos, autorizações e bases legais necessários para utilizar tais dados.

A Empresa não se responsabiliza pela origem ou legalidade dos dados inseridos diretamente pelo cliente na Plataforma.

A Plataforma pode permitir o envio de mensagens através de integrações com serviços externos.

O usuário é integralmente responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas através de sua conta.

É proibido utilizar a Plataforma para:

• spam;
• fraude;
• phishing;
• assédio;
• ameaças;
• disseminação de malware;
• conteúdo ilegal;
• violação de direitos de terceiros;
• envio abusivo ou não autorizado de mensagens;
• qualquer atividade que viole as políticas do WhatsApp, da Meta ou da legislação aplicável.

A Empresa poderá suspender ou limitar contas que apresentem indícios de utilização abusiva ou incompatível com estes Termos.

O usuário mantém a responsabilidade pelo conteúdo inserido, enviado ou armazenado através da Plataforma.

O usuário concede à Empresa somente as autorizações necessárias para armazenar, processar, transmitir e disponibilizar esse conteúdo com a finalidade de prestar os serviços contratados.

A Empresa não reivindica propriedade sobre os dados comerciais ou conteúdos pertencentes ao cliente.

A Empresa buscará manter a Plataforma disponível e funcionando adequadamente.

Entretanto, determinadas funcionalidades podem ficar temporariamente indisponíveis devido a:

• manutenção;
• atualizações;
• falhas de infraestrutura;
• problemas de conexão;
• indisponibilidade de fornecedores;
• alterações ou interrupções de APIs de terceiros;
• indisponibilidade dos serviços da Meta ou WhatsApp;
• eventos fora do controle razoável da Empresa.

A integração com serviços externos não constitui garantia de disponibilidade contínua desses serviços.

A Plataforma pode depender de serviços de terceiros, incluindo serviços de hospedagem, armazenamento, autenticação, processamento e APIs.

A Empresa não controla integralmente os serviços externos e não pode garantir que terceiros manterão suas APIs, políticas ou funcionalidades disponíveis indefinidamente.

Alterações realizadas por terceiros poderão exigir alterações ou limitar determinadas funcionalidades da Plataforma.

A Plataforma, seu código, interface, marca, design, funcionalidades, documentação e demais elementos desenvolvidos pela Empresa são protegidos pela legislação aplicável.

O usuário recebe apenas uma licença limitada de utilização da Plataforma durante o período em que possuir autorização para utilizá-la.

É proibido copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, realizar engenharia reversa ou explorar comercialmente a Plataforma sem autorização.

A Empresa poderá suspender ou encerrar uma conta quando houver:

• violação destes Termos;
• utilização ilícita da Plataforma;
• fraude;
• abuso;
• tentativa de comprometer a segurança;
• violação das políticas da Meta ou de outros serviços integrados;
• determinação legal ou regulatória;
• inadimplência, quando aplicável ao plano contratado.

Sempre que razoavelmente possível, o usuário poderá ser comunicado sobre a suspensão ou encerramento.

A Plataforma é fornecida como ferramenta tecnológica de suporte às atividades do usuário.

A Empresa não garante resultados comerciais específicos decorrentes da utilização do CRM, campanhas, mensagens ou integrações.

A Empresa não será responsável por indisponibilidades ou falhas causadas exclusivamente por terceiros, incluindo Meta, WhatsApp, provedores de internet, serviços de hospedagem ou outras integrações externas.

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações na Plataforma, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará disponível na Plataforma ou no endereço eletrônico destinado a estes Termos.

Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor ou usuário pela legislação aplicável.

Dúvidas relacionadas a estes Termos poderão ser encaminhadas para:

HAL INOVA SCP HAL &MM

CNPJ: 60.240.787/0001-90

E-mail: ithalloolvr@gmail.com

Endereço: R DOM ARMANDO LOMBARDI, NÚMERO 800, CONJ 12-V, VILA PROGREDIOR, SÃO PAULO - SP, CEP 05616-011, Brasil

Telefone comercial: +55 11 95501-9103

Site: https://crm.miscursosbm.site