Exclusão de Dados do Usuário
Esta página explica quais dados o Nexo CRM pode armazenar, como solicitar a exclusão e o que acontece após a solicitação.
• Dados de cadastro da conta: nome, e-mail e empresa (workspace).
• Dados de contatos que a própria empresa cadastra ou importa: nome, telefone e etiquetas.
• Conversas e mensagens trocadas via WhatsApp Business Platform, com data e status de envio.
• Identificadores técnicos da integração da Meta (Business, WABA e número de telefone).
• Registros de consumo e cobrança das mensagens enviadas e recebidas.
Credenciais e tokens da Meta ficam exclusivamente no servidor, criptografados no nosso banco de dados, e nunca são expostos na interface.
Pelo Facebook/Meta: ao remover o Nexo CRM das suas integrações na Meta, a Meta envia automaticamente uma solicitação de exclusão para o nosso servidor. Você recebe um código de confirmação e pode acompanhar o status nesta mesma página.
Por e-mail: escreva para ithalloolvr@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados” informando o e-mail cadastrado e, se aplicável, o número de WhatsApp usado na integração.
Dentro da plataforma: um administrador da empresa pode excluir contatos, conversas e desconectar o WhatsApp a qualquer momento em Configurações.
• Validamos a solicitação (assinatura da Meta ou confirmação da titularidade por e-mail).
• Excluímos ou anonimizamos os dados pessoais associados ao identificador solicitado.
• Registramos apenas a ocorrência da solicitação (código, status e data) para fins de auditoria e comprovação legal — sem manter os dados pessoais excluídos.
• Dados que a legislação obriga a conservar (por exemplo, registros fiscais e financeiros) são mantidos pelo prazo legal e depois eliminados.
• O prazo de conclusão é de até 30 dias corridos.
HAL INOVA SCP HAL & MM — CNPJ 60.240.787/0001-90
E-mail: ithalloolvr@gmail.com
Site: https://crm.miscursosbm.site